Política de Envíos
En Royal Auto, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
Plazo estimado de entrega:
- Entre 7 y 15 días hábiles para la mayoría de los destinos.
- En períodos de alta demanda, promociones o fechas festivas, los plazos pueden extenderse.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Royal Auto puede ofrecer envío gratuito a regiones seleccionadas.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
Si tienes dificultades para rastrear tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto, podrán aplicarse costos adicionales para un nuevo envío.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a:
- Condiciones climáticas adversas.
- Procesos aduaneros.
- Alta demanda logística.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no es entregado dentro del plazo razonable establecido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar y ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Royal Auto agradece tu confianza y compromiso con nuestra tienda. 🚗✨